Handelsbetingelser for Ninja Kid

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på ninja-kid.dk.

Aftaler indgås på dansk og er underlagt dansk ret. Kundens ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerret begrænses ikke af handelsbetingelserne.

1. Virksomhedsoplysninger

Ninja kid
CVR-nummer: 45086224
Bredgade 1I
5592 Ejby
Danmark

Telefon: 23 35 17 59
E-mail: info@ninja-kid.dk

2. Bestilling og aftaleindgåelse

Når kunden afgiver en bestilling på ninja-kid.dk, modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.

Kunden skal kontrollere ordrebekræftelsen og kontakte Ninja Kid hurtigst muligt, hvis oplysninger om varer, antal, leveringsadresse eller øvrige forhold ikke er korrekte.

Hvis en bestilt vare ikke kan leveres, kontakter Ninja Kid kunden. Er betalingen allerede gennemført, tilbagebetales det relevante beløb.

Ninja Kid kan afvise eller annullere en bestilling, hvis der foreligger en åbenbar pris-, produkt- eller systemfejl. Kunden kontaktes i så fald, inden ordren behandles videre.

3. Priser

Alle priser på ninja-kid.dk er angivet i danske kroner inklusive moms og øvrige afgifter.

Den samlede pris, herunder leveringsomkostninger og eventuelle rabatter, fremgår inden kunden godkender og betaler bestillingen.

Ninja Kid kan ændre priserne med virkning for fremtidige køb. Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

Der tages forbehold for åbenbare prisfejl, udsolgte varer og varer, der er udgået af sortimentet.

4. Betaling

De betalingsmetoder, der aktuelt tilbydes, fremgår ved betaling i webshoppen.

Ved betaling med betalingskort, MobilePay eller en anden elektronisk betalingsmetode kan beløbet reserveres i overensstemmelse med betalingsudbyderens vilkår.

Betalingen hæves som udgangspunkt først, når varen er overgivet til transportøren med henblik på levering til kunden.

Hvis en ordre leveres i flere separate forsendelser, kan betalingen blive hævet i takt med, at de enkelte varer afsendes.

Der kan ikke hæves et større beløb end det, kunden har godkendt ved bestillingen.

5. Forudbestillinger

En vare, der er angivet som en forudbestilling, er ikke på lager på bestillingstidspunktet.

Den forventede leverings- eller afsendelsesdato fremgår af produktsiden. Datoen er et forventet leveringstidspunkt og kan ændre sig som følge af forhold hos producent, leverandør, transportør eller toldmyndigheder.

Hvis leveringstidspunktet ændres væsentligt, orienterer Ninja Kid kunden.

Betalingen for en forudbestilling hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Kunden kan annullere en forudbestilling, indtil varen er afsendt. Annullering kan ske gennem Ninja Kids online fortrydelsesfunktion eller ved skriftlig henvendelse til info@ninja-kid.dk.

Den lovpligtige fortrydelsesfrist og Ninja Kids udvidede 30-dages returfrist begynder først den dag, hvor kunden fysisk modtager varen. Fristen regnes ikke fra bestillingsdatoen, betalingsdatoen, afsendelsesdatoen eller den forventede leveringsdato.

6. Levering

Ninja Kid leverer til adresser i Danmark.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland eller øvrige lande.

Varer sendes som udgangspunkt med DAO. Den konkrete transportør og leveringsmetode fremgår ved bestillingen.

Leveringsomkostningerne udgør normalt mellem 35 kr. og 79 kr. afhængigt af varen, pakkens størrelse og den valgte leveringsmetode. Den endelige leveringspris fremgår, inden kunden gennemfører købet.

Lagervarer leveres normalt inden for 1-3 hverdage efter bestillingen, medmindre en anden leveringstid fremgår af produktsiden eller ordrebekræftelsen.

Leveringstiden for forudbestillinger og varer med særlige leveringsvilkår fremgår særskilt på produktsiden.

Hvis det valgte udleveringssted er fyldt eller ikke kan modtage pakken, kan transportøren flytte pakken til et andet nærliggende udleveringssted. Kunden orienteres i så fald af transportøren.

Risikoen for varen overgår til kunden, når kunden eller en af kunden udpeget tredjeperson fysisk modtager varen.

7. Leveringsforsinkelse

Hvis en vare ikke kan leveres inden for den oplyste leveringstid, orienterer Ninja Kid kunden om forsinkelsen og oplyser så vidt muligt et nyt forventet leveringstidspunkt.

Kundens rettigheder ved forsinkelse følger købelovens regler.

Kunden kan kontakte Ninja Kid på info@ninja-kid.dk, hvis en ordre ikke er modtaget inden for den oplyste leveringstid.

8. Uafhentede pakker

Manglende afhentning eller modtagelse af en pakke udgør ikke i sig selv en gyldig meddelelse om fortrydelse.

Hvis en pakke returneres til Ninja Kid som følge af manglende afhentning, manglende modtagelse eller ukorrekte leveringsoplysninger, kontaktes kunden om det videre forløb.

Hvis kunden fortsat ønsker varen, kan kunden blive opkrævet de faktiske omkostninger ved en ny forsendelse.

Hvis kunden ønsker at fortryde købet, skal dette meddeles tydeligt til Ninja Kid. De direkte og dokumenterede omkostninger ved returneringen kan fratrækkes tilbagebetalingen.

9. Fortrydelsesret og udvidet returret

Ninja Kid tilbyder 30 dages udvidet returret.

De første 14 dage udgør kundens lovpligtige fortrydelsesret. Fra dag 15 til og med dag 30 gælder Ninja Kids frivillige, udvidede returret på de vilkår, der fremgår af Ninja Kids retur-, fortrydelses- og refusionspolitik.

Fristen regnes fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjeperson fysisk modtager varen.

Hvis flere varer er bestilt samlet og leveres separat, regnes fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.

Kunden skal meddele Ninja Kid, at købet ønskes fortrudt eller returneret, inden udløbet af den relevante frist.

Efter meddelelsen skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at meddelelsen er afgivet.

Den fulde procedure og de nærmere vilkår fremgår af Ninja Kids Retur-, fortrydelses- og refusionspolitik, som er en del af aftalegrundlaget.

10. Online fortrydelsesfunktion

Kunden kan registrere en fortrydelse eller retur gennem Ninja Kids online retur- og fortrydelsesfunktion.

Funktionen findes under købsknappen på produktsiderne på ninja-kid.dk og er tilgængelig i hele Ninja Kids 30-dages returperiode.

Kunden skal gennem funktionen oplyse eller bekræfte:

• Navn

• Oplysninger, der identificerer ordren

• Den elektroniske kontaktvej, som bekræftelsen skal sendes til

Når meddelelsen er indsendt, modtager kunden uden unødig forsinkelse en elektronisk kvittering med meddelelsens indhold samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

Kunden kan også meddele sin fortrydelse ved:

• E-mail til info@ninja-kid.dk

• Standardfortrydelsesformularen i returpolitikken

• En anden tydelig og utvetydig skriftlig meddelelse

Kunden er ikke forpligtet til at oplyse en begrundelse for fortrydelsen.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente eller modtage pakken.

11. Varens stand ved fortrydelse

Inden for den lovpligtige fortrydelsesfrist må kunden undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret eller anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for en sådan undersøgelse.

For Ninja Kids produkter kan følgende blandt andet medføre værdiforringelse:

• Udendørs brug

• Jord, græs, fugt eller andre brugsspor

• Slid på liner, reb, spænder, greb eller ophæng

• Mærker efter montering eller opspænding

• Manglende eller beskadigede dele

• Længerevarende brug eller egentlig leg på produktet

Fuld montering, kraftig opspænding eller udendørs anvendelse kan efter en konkret vurdering gå ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen.

En eventuel værdiforringelse vurderes konkret og kan fratrækkes tilbagebetalingen.

Fortrydelsesretten bortfalder ikke automatisk, fordi emballagen er åbnet, beskadiget eller ikke længere er til rådighed.

12. Vilkår for den udvidede returret

Fra udløbet af den lovpligtige 14-dagesfrist og frem til udløbet af den samlede 30-dagesfrist gælder Ninja Kids frivillige returret.

For at anvende den frivillige returret skal varen:

• Være ubrugt

• Være ren og tør

• Være komplet

• Være uden tegn på montering eller opspænding

• Være uden skader, slid, snavs eller andre brugsspor

• Kunne sælges igen som ny

Varen skal så vidt muligt returneres i original emballage.

Manglende eller beskadiget emballage kan medføre, at den frivillige returret ikke kan anvendes, hvis det konkret påvirker varens værdi eller muligheden for at sælge varen igen som ny.

Disse vilkår begrænser ikke kundens lovpligtige rettigheder i de første 14 dage.

13. Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som:

• Er fremstillet efter kundens specifikationer

• Har fået et tydeligt personligt præg

Undtagelsen gælder kun, når varen reelt er individuelt fremstillet eller tilpasset til kunden. Valg mellem almindelige standardvarianter medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, oplyses dette tydeligt inden købet.

14. Returforsendelse

Kunden skal give Ninja Kid meddelelse om fortrydelsen eller returneringen og modtager herefter returinstruktioner og oplysning om den korrekte returadresse.

En returnering kræver ikke Ninja Kids forudgående godkendelse, men kunden skal have meddelt sin fortrydelse rettidigt.

Hvis Ninja Kid tilbyder en returlabel, oplyses prisen, inden labelen oprettes. Prisen kan fratrækkes tilbagebetalingen.

Kunden er ikke forpligtet til at anvende Ninja Kids returlabel.

Ved selvvalgt transportør skal varen sendes direkte til den returadresse, der fremgår af returinstruktionerne.

Returvarer må ikke:

• Sendes pr. efterkrav

• Sendes uden omdeling til en pakkeshop uden forudgående aftale

• Afleveres personligt uden forudgående skriftlig aftale

Ordrenummeret skal fremgå tydeligt af eller være vedlagt returpakken.

Ved almindelig fortrydelse eller anvendelse af den udvidede returret betaler kunden de direkte omkostninger ved returneringen.

Kunden bærer risikoen for varen under returforsendelsen, indtil Ninja Kid har modtaget den.

Varen skal pakkes forsvarligt. Det anbefales, at kunden anvender en forsendelsesmetode med tracking og gemmer indleveringskvitteringen.

15. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler Ninja Kid:

• Varens købspris

• Den oprindelige leveringsomkostning svarende til den billigste standardlevering, der blev tilbudt ved bestillingen

Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales meromkostningen ikke.

Ved delvis returnering tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning som udgangspunkt ikke.

Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Ninja Kid har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse.

Ninja Kid kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

• Varen er modtaget retur, eller

• Kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt

Tilbagebetalingen sker til det samme betalingsmiddel, som kunden anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Kunden skal derfor som udgangspunkt ikke sende registrerings- eller kontonummer til Ninja Kid.

Der kan gå yderligere bankdage, før beløbet fremgår af kundens konto.

En dokumenteret værdiforringelse kan fratrækkes tilbagebetalingen. Kunden orienteres, hvis der foretages et fradrag.

Ninja Kid opkræver ikke et særskilt administrationsgebyr for behandling af en almindelig fortrydelse.

16. Returnering af sæt og produktpakker

Hvis en vare er købt som en del af et samlet sæt eller en produktpakke, skal alle tilhørende dele, komponenter, beslag, vejledninger og tilbehørsprodukter returneres for at opnå fuld tilbagebetaling.

Ved delvis returnering af en produktpakke eller en ordre med mængde- eller pakkerabat kan tilbagebetalingen genberegnes på baggrund af de varer, kunden beholder.

Hvis betingelserne for den oprindelige rabat ikke længere er opfyldt, kan rabatten blive reguleret i forbindelse med tilbagebetalingen.

17. Ombytning

Ninja Kid foretager som udgangspunkt ikke direkte ombytninger.

Hvis kunden ønsker en anden vare, model eller farve, skal den oprindelige vare returneres, hvorefter kunden kan afgive en ny ordre.

18. Reklamationsret

Køb foretaget på ninja-kid.dk er omfattet af købelovens regler om mangler.

Kunden har som udgangspunkt 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvis årsag var til stede på leveringstidspunktet.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. En reklamation, der fremsættes inden 2 måneder efter, at kunden har opdaget manglen, er altid rettidig.

Ved en berettiget reklamation kan kunden efter købelovens betingelser have ret til:

• Afhjælpning

• Omlevering

• Forholdsmæssigt afslag

• Ophævelse af købet

Den konkrete løsning afhænger af fejlens karakter og købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter ikke nødvendigvis skader eller fejl, der skyldes:

• Almindeligt slid

• Forkert montering

• Montering på uegnede fastgørelsespunkter

• Forkert eller utilstrækkelig opspænding

• Overskridelse af den oplyste vægtgrænse

• Brug i strid med produktets vejledning

• Manglende vedligeholdelse

• Forkert opbevaring

• Vejrpåvirkning

• Ikke-godkendte ændringer eller reparationer

Alle reklamationer vurderes konkret.

19. Fremgangsmåde ved reklamation

Hvis kunden modtager en forkert, beskadiget eller mangelfuld vare, skal Ninja Kid kontaktes inden for rimelig tid på info@ninja-kid.dk.

Henvendelsen skal så vidt muligt indeholde:

• Kundens navn

• Ordrenummer

• En beskrivelse af problemet

• Billeder eller video, hvis det er relevant

Varen må ikke returneres, før kunden har modtaget returinstruktioner fra Ninja Kid.

Ved en berettiget reklamation betaler Ninja Kid de nødvendige og rimelige omkostninger ved returneringen.

20. Personoplysninger

Ninja Kid behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering, kundeservice, retur og reklamation.

Behandlingen sker i overensstemmelse med Ninja Kids persondatapolitik, som findes på ninja-kid.dk.

Her fremgår blandt andet oplysninger om:

• Hvilke personoplysninger Ninja Kid behandler

• Formålet med behandlingen

• Behandlingsgrundlaget

• Opbevaringsperioder

• Modtagere af oplysninger

• Kundens rettigheder

21. Klager

Hvis kunden ønsker at klage over en vare eller behandlingen af en ordre, skal kunden først kontakte Ninja Kid på:

E-mail: info@ninja-kid.dk

Hvis det ikke er muligt at finde en løsning, kan en forbrugerklage indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indgives gennem Klageportalen hos Nævnenes Hus.

En forbrugerklage behandles først af Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Hvis parterne ikke finder en løsning, kan sagen efter omstændighederne indbringes for Forbrugerklagenævnet.

22. Ændring af handelsbetingelserne

Ninja Kid kan ændre handelsbetingelserne med virkning for fremtidige køb.

Den version af handelsbetingelserne, der var gældende på tidspunktet for kundens bestilling, gælder for den pågældende aftale.

23. Ikrafttræden

Disse handelsbetingelser er senest opdateret den 16. juli 2026.